สำนักข่าว"ทันหุ้น" รายงานว่า สำนักงาน กสทช. เรียกทรูมูฟ ชี้แจงกรณีเครือข่ายล่มบางพื้นที่ ในช่วงเวลาประมาณ 15.55 น. วานนี้ (18 ก.พ.63) โดยทรูมูฟจะชดเชยลูกค้าทุกเลขหมาย ให้ใช้โทรศัพท์ฟรี 100 นาที และใช้อินเทอร์เน็ตฟรี 500 MB เป็นเวลา 24 ชั่วโมง ขณะเดียวกันได้รับรองผลประมูลคลื่น 5G ช่วงที่ผ่านมา 

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) กล่าวว่า ตามที่วันนี้ (19 ก.พ. 2563) สำนักงาน กสทช. ได้เรียกบริษัท ทรูมูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด เข้ามาชี้แจงข้อเท็จจริง กรณีสำนักงาน กสทช. ตรวจพบว่าสัญญาณให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของบริษัทฯ ขัดข้อง ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ ในช่วงเวลาประมาณ 15.55 น. ของวันที่ 18 ก.พ. 2563 เป็นเวลา 52 นาที นั้น

บริษัท ทรูมูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด ได้ชี้แจงว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากอุปกรณ์เร้าเตอร์ (Router) ระบบสื่อสัญญาณในบางส่วนของเครือข่ายขัดข้อง จึงทำให้ระบบเครือข่ายขัดข้องชั่วคราวส่งผลให้ลูกค้าในบางพื้นที่ อาทิ กรุงเทพฯ และปริมณฑล ไม่สามารถใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้ในช่วงเวลาดังกล่าว ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้เร่งดำเนินการแก้ไขระบบที่ขัดข้องทันทีเพื่อให้สามารถกลับมาใช้งานได้ปกติโดยเร็วที่สุด และแก้ไขจนสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติตั้งแต่เมื่อวานนี้

นายฐากร กล่าวว่า เหตุการณ์ดังกล่าวทำให้ประชาชนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของทรูมูฟได้รับความเดือดร้อน เสียหาย สำนักงาน กสทช. จึงมีคำสั่งให้บริษัท ทรูมูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด เยียวยาชดเชยให้กับลูกค้าของบริษัทฯ โดยผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่าย ทรูมูฟ ทุกราย จะได้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Voice) ฟรี 100 นาที และใช้บริการอินเทอร์เน็ตเคลื่อนที่ (DATA) ฟรี 500 MB ภายใน 24 ชั่วโมง โดยทางบริษัทฯ จะส่ง SMS ไปยังลูกค้าของทรูมูฟ เอช ทั้งหมดเมื่อลูกค้าได้รับ SMS ให้กดรับบริการ จากนั้นระบบจะเริ่มนับเวลาการใช้งานจนครบ 24 ชั่วโมง ซึ่งขั้นตอนทั้งหมดไม่มีค่าใช้จ่าย

“สำนักงาน กสทช. กำกับดูแลและคุ้มครองผู้ใช้บริการให้ได้ใช้บริการที่มีมาตรฐาน ได้รับความเป็นธรรม กรณีนี้ผู้ใช้บริการเสียหาย ไม่สามารถติดต่อสื่อสารได้ตามปกติเนื่องจากระบบของบริษัทฯ ขัดข้อง จึงได้รับการเยียวยาชดเชยอย่างเป็นธรรม” นายฐากร กล่าว

**รับรองผลการประมูล 5G 

นายฐากร กล่าวว่า กล่าวว่า วันนี้ ที่ประชุม กสทช. มีมติรับรองผลการประมูลคลื่นความถี่ย่าน 700 MHz 2600 MHz และ 26 GHz ตามประกาศ กสทช. เรื่อง หลักเกณฑ์และวิธีการอนุญาตให้ใช้คลื่นความถี่สำหรับกิจการโทรคมนาคมเคลื่อนที่สากล ย่าน 700 MHz 1800 MHz 2600 MHz และ 26 GHz ที่สำนักงาน กสทช. ได้จัดให้มีการประมูลขึ้นเมื่อวันอาทิตย์ที่ 16 ก.พ. 2563 เรียบร้อยแล้ว ผลการประมูลรวม 3 คลื่นความถี่ เป็นเงินประมูลรวมทั้งสิ้น 100,521 ล้านบาท โดยหลังจากนี้ ผู้ชนะการประมูลสามารถชำระเงินงวดแรกพร้อมวางแบงก์การันตีในส่วนที่เหลือได้ทันที จากนั้นสำนักงาน กสทช. จะได้ออกใบอนุญาตให้ผู้ชนะการประมูล เพื่อให้ผู้ชนะการประมูลสามารถดำเนินการนำเข้าอุปกรณ์และติดตั้งได้ภายในเดือน ก.พ. และสามารถเปิดให้บริการได้ในเดือน มี.ค. 2563

ผลการประมูลคลื่นความถี่รวม 3 คลื่นความถี่ เป็นเงินประมูลรวมทั้งสิ้น 100,521 ล้านบาทแบ่งเป็น คลื่นความถี่ 700 MHz เงินประมูลรวม 51,460 ล้านบาท คลื่นความถี่ 2600 MHz เงินประมูลรวม 37,434 ล้านบาท และคลื่นความถี่ 26 GHz เงินประมูลรวม 11,627 ล้านบาท

สำหรับผลการประมูลคลื่นความถี่ย่าน 700 MHz จำนวน 3 ใบอนุญาต ใบอนุญาตละ 2x5 MHz ผู้ชนะการประมูล ได้แก่ บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) หรือ CAT ชนะการประมูล 2 ชุดคลื่นความถี่ เงินประมูลรวม 34,306 ล้านบาท และบริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด หรือ AWN ได้ 1 ชุดคลื่นความถี่ เงินประมูลรวม 17,154 ล้านบาท 

ส่วนคลื่นความถี่ย่าน 2600 MHz มีผู้ชนะการประมูลจำนวน 19 ใบอนุญาต ใบอนุญาตละ 10 MHz ได้แก่ AWN ชนะการประมูล 10 ชุดคลื่นความถี่ เงินประมูลรวม 19,561 ล้านบาท และบริษัท ทรูมูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด หรือ TUC ชนะการประมูล 9 ชุดคลื่นความถี่ เงินประมูลรวม 17,873 ล้านบาท และคลื่นความถี่ย่าน 26 GHz สำนักงาน กสทช. นำคลื่นความถี่มาประมูลทั้งสิ้น 27 ใบอนุญาต ใบอนุญาตละ 100 MHz แต่มีผู้ประมูลทั้งหมด 26 ใบอนุญาต มีผู้ชนะการประมูล ดังนี้ AWN ชนะการประมูล 12 ชุดคลื่นความถี่ เงินประมูลรวม 5,345 ล้านบาท TUC ชนะการประมูล 8 ชุดคลื่นความถี่ เงินประมูลรวม 3,577 ล้านบาท ส่วนบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) หรือ TOT ชนะการประมูล 4 ชุดคลื่นความถี่ เงินประมูลรวม 1,795 ล้านบาท และบริษัท ดีแทค ไตรเน็ต จำกัด หรือ DTN ชนะการประมูล 2 ชุดคลื่นความถี่ เงินประมูลรวม 910 ล้านบาท