ทันหุ้น-NSI ชี้ลูกค้าบริษัทยังต้องการเซอร์วิสจากตัวแทนฝ่ายขาย เพื่อสร้างความมั่นใจในการซื้อประกัน และบริการหลังการขาย แม้สามารถทำธุรกรรมต่างๆผ่านดิจิทัลได้ก็ตาม ขณะที่บริษัทยังเดินหน้ารุกประกันรถบรรทุก มั่นใจเพราะเป้ฯตลาดที่ชำนาญ พร้อมชูผลงาน 9 เดือนแรกกำไรจากการรับประกันเพิ่มถึง 62%

ภายใต้สถานการณ์ดิสรัปชั่น (Disruption) การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่นำไปสู่วิถีชีวิตรูปแบบใหม่ หรือ นิวนอมัล (new normal) รวมถึงชีวิตประจำวันที่อยู่กับเทคโนโลยีมากขึ้น ในส่วนของบริษัท นำสินประกันภัย จำกัด (มหาชน) หรือ NSI ก็มีการปรับตัว โดยเฉพาะในด้านบริการที่ได้พัฒนาแอปพลิเคชั่น “NSI Service” เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับ NSIได้สะดวก และรวดเร็วมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม งานบางประเภทลูกค้ายังให้ความสำคัญกับการคุยผ่านคนกลาง ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ ซึ่งนายอาชว์ ฟูศรีบุญ ผู้จัดการฝ่ายกิจการสาขา บริษัท นำสินประกันภัย จำกัด (มหาชน) หรือ NSI บอกว่า ประกันภัยเป็นหนึ่งในธุรกิจที่คนกลางยังมีบทบาทสำคัญ ที่ช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในการตัดสินใจซื้อความคุ้มครอง

ด้วยพอร์ตประกันภัยรถยนต์ (Motor) ราว 70% ของ NSI เป็นรถบรรทุก ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่ที่ทำประกันรถบรรทุกจะเป็นเจ้าของธุรกิจ ดังนั้นการมีตัวแทนหรือนายหน้าเดินเข้าหา จะช่วยสร้างความมั่นใจต่อบริการหลังการขายได้มากกว่าการซื้อผ่านช่องทางออนไลน์

นายอาชว์ อธิบายว่า บริษัทอยู่ได้ก็ต้องทำกำไร อย่างไรก็ตาม NSI ไม่ได้มุ่งทำกำไรเป็นที่ตั้ง บริษัทให้ความสำคัญกับทุกกลุ่ม ทั้งลูกค้า คู่ค้า ตัวแทนฝ่ายขาย รวมถึงผู้ถือหุ้น ซึ่งต้องได้รับประโยชน์ร่วมกันทุกฝ่าย ปัจจุบันอัตราค่าสินไหม (loss ratio) ของรถบรรทุกอยู่ที่ 57%และรถยนต์นั่งส่วนบุคคลอยู่ที่ 58%

ทั้งนี้ NSI มีพอร์ตประกันรถยนต์อยู่ที่ 65%ของพอร์ตรวมทั้งหมด และในส่วนนี้ ราว 70 กว่า% เป็นรถบรรทุก ในขณะที่พอร์ตนอนมอเตอร์ (non-motor) หรืองานที่ไม่ใช่รถยนต์มีสัดส่วนราว 35%

สำหรับงวด 9 เดือน บริษัทมีกำไรสุทธิ 138.98 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 84.59% เมื่อเทียบกับงวดเดียวกันของปีก่อนที่มีกำไรสุทธิ 75.29 ล้านบาท ทั้งนี้ บริษัทมีกำไรจากการรับประกันภัย (ก่อนหักค่าใช้จ่าย) อยู่ที่ 337.24 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 62.68% เมื่อเทียบกับงวดเดียวกันปีก่อน ที่มีกำไรจากการรับประกันภัย(ก่อนหักค่าใช้จ่าย)อยู่ที่ 207.29 ล้านบาท